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Institucional

Politica de Pagamentos

1. Meios de Pagamentos

O pagamento de suas compras poderá ser efetuado via Cartão de Crédito, PIX, Boleto Bancário a vista ou Boleto Parcelado (Boleto Flex e Boleto Parcelex). Além disso, esta disponível também o meio de pagamento por Cartão Presente.

Toda a operação é feita em ambiente totalmente seguro e esta sujeita a análise de até 48h úteis.

Não alteramos formas de pagamento após o pedido ser efetuado. Caso precise alterar, cancele seu pedido e realize uma nova compra.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa central de atendimento.

O pedido só é realizado mediante confirmação de pagamento.

2. Cartão de crédito

Atualmente aceitamos as bandeiras VISA, MasterCard, Hipercard e Elo, em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 29,90.

Contamos com a possibilidade de usar até dois cartões de crédito para o pagamento de sua compra. Não aceitamos cartão de débito.

Nós não temos acesso aos números de cartões de crédito registrados pelo cliente, essa informação é registrada diretamente no banco de dados das administradoras de cartão. Ao informar seus dados, a administradora realiza a verificação da transação e nos retorna apenas autorizando ou não a compra.

A confirmação de pagamento é realizada automaticamente pelo sistema em até 48h úteis.

IMPORTANTE: Para analise total de dados, a operadora do seu cartão realiza uma pré reserva do valor total da compra em seu cartão, isso não significa Confirmação de Pagamento. Em paralelo, realiza uma analise de crédito e de verificação de seus dados. Após essa analise ser concluída, o pagamento é confirmado ou não. Não temos acesso a essa analise, o prazo de 48h úteis deve ser aguardado.

Fique atento, caso o titular do cartão utilizado seja diferente do titular da compra, a administradora que realiza essa analise pode entrar em contato com o contato informado em seu cadastro para validar a compra, dentro do prazo de 48h úteis.

Caso seu pedido seja cancelado, não se preocupe, o valor é automaticamente devolvido pela operadora do seu cartão. Você será informado por e-mail à confirmação do pagamento, assim como os próximos status do seu pedido. Você também pode conferir acessando “Meus pedidos” em seu login.

Nós não temos acesso às informações de não aprovação pela operadora do cartão. Caso sua compra seja cancelada, sugerimos que revise seus dados atentamente e realize um novo pedido.

Lembre-se, mesmo no caso de pagamento em várias parcelas de pequeno valor, o valor total da compra não pode exceder o limite de seu cartão. Esta é a regra de aprovação adotada pelas administradoras de cartão de crédito.

PRAZO DE ESTORNO: Nós notificaremos a operadora do cartão que você usou e ela ficará responsável por esse procedimento. O prazo estipulado pelas operadoras é de até 5 (cinco) dias úteis, e poderá ser localizado entre uma ou duas faturas subsequentes. Vai depender da data de fechamento do seu cartão. Fique atento: o estorno é realizado em uma única vez, com o VALOR TOTAL do pedido. Para abatimento de parcelas subsequentes, o cliente deve entrar em contato com seu banco.

3. Boleto bancário a vista

Valido apenas para compras a vista. Alguns produtos possuem desconto para pagamento à vista no boleto e no pix, o desconto pode ser conferido na própria página do produto. Após finalizar seu pedido, se selecionado a opção Boleto Bancário, seguirá para a página de visualização e impressão do boleto. Seu boleto pode ser pago em qualquer aplicativo bancário, casas lotéricas ou agências bancárias.

Assim que efetuar seu pagamento, o banco realizará a confirmação do mesmo automaticamente em até 03 (três) dias úteis.

A data de vencimento do boleto é de 03 (três) dias após a sua emissão. Após o vencimento do boleto, seu pedido será cancelado e você terá de realizar uma nova compra.

Após o pagamento não é necessário enviar nenhum tipo de confirmação em nossos canais de comunicação, a identificação de pagamento é automática após a confirmação pelo banco. Você será informado por e-mail sobre a confirmação do pagamento, assim como os próximos status do seu pedido.

PRAZO DE ESTORNO: Para compras efetuadas no boleto bancário, para o ressarcimento do valor, o cliente deve informar em nossa central de atendimento seus dados bancários para que nosso setor responsável possa realizar o depósito na conta do cliente. O prazo estipulado para depósito do valor é de até 10 (dez) dias úteis, após o cliente informar para um de nossos atendentes os dados necessários.

4. PIX

Valido apenas para compras a vista. Alguns produtos possuem desconto para pagamento à vista, o desconto pode ser conferido na própria página do produto. Após finalizar seu pedido, se selecionado a opção PIX, irá gerar o QR Code (ou chave copia e cola) para efetuar o pagamento no aplicativo de seu banco. O pedido só é realizado após ser efetuado o pagamento. A confirmação de pagamento via PIX é imediata.

PRAZO DE ESTORNO: Prazo de estorno de até 1 dia útil.

5. Boleto flex / Boleto Parcelex (Boleto Parcelado)

Ao selecionar a forma de pagamento Boleto Parcelado e fechar o pedido, você será redirecionado para a administradora Boleto Flex, uma instituição parceira responsável por essa modalidade de pagamento. Será necessário realizar um novo login para prosseguir com a solicitação. Eles realizarão automaticamente uma Analise de Crédito, se aprovado, será informado as condições de valores e quantidades de parcelas disponíveis para você, se não aprovado, o pedido não é realizado. Nós não temos acesso à essa análise.

*Valido somente para produtos vendido e entregue por lojasmm.

6. Cartão Presente

Caso possua um cartão presente, você pode utiliza-lo para efetuar o pagamento da sua compra.

Pode combinar com outro meio de pagamento, caso o valor total do pedido seja superior ao valor do saldo do cartão presente. Contudo, para combinação de pagamento (cartão presente + outro meio de pagamento) valerá o valor do produto sem o desconto de pagamento a vista.
Pode utiliza-lo em mais de um pedido. Caso o valor total de um pedido seja inferior ao saldo do cartão presente, “sobrará” saldo em seu cartão presente que poderá ser utilizado em outro pedido. Confira mais informações em Cartão Presente

SOBRE O ESTORNO: Se realizou um pedido utilizando o cartão presente como meio de pagamento, o valor utilizado do cartão presente RETORNARÁ COMO SALDO PARA O CARTÃO PRESENTE. NÃO é possível realizar o estorno por outro meio de pagamento.
*Valido somente para produtos vendido e entregue por lojasmm.

Desenvolvemos nossa Politica de Pagamentos com base no Código de Defesa do Consumidor. A mesma é válida somente para compras pela internet, em lojasmm.com.